✉️ Tim dukungan KEY LINK

Hubungi Kamikami siap membantu

Ada kendala akun, pertanyaan tagihan, atau rencana kerja sama? Tulis pesan singkat dan tim kami akan membalas kurang dari 24 jam pada hari kerja.

Kirim pesan Ajukan ide fitur

Dukungan pelanggan

Masalah login, tautan tidak tampil, analitik, atau domain khusus: [email protected]

Penjualan & Enterprise

Paket tim, agensi, faktur perusahaan, dan demo produk: [email protected]

Kantor

Gedung Graha Tautan Lt. 7, Jl. Kemang Raya No. 88, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan 12730

Jam layanan

Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB. Pesan di luar jam kerja diproses pada hari kerja berikutnya.

Waktu respons

Rata-rata balasan pertama < 24 jam. Pengguna PRO mendapat antrean prioritas untuk masalah yang memengaruhi halaman aktif.

Kirim pesan

Sertakan username KEY LINK Anda dan, bila perlu, tangkapan layar masalahnya. Detail yang jelas mempercepat penyelesaian.

Nama lengkap

Topik

Pesan

Dengan mengirim formulir, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai Kebijakan Privasi kami.

Beri Saran / Permintaan Fitur

Sebagian besar fitur KEY LINK lahir dari masukan pengguna. Ceritakan masalah yang ingin Anda selesaikan — bukan hanya solusinya — agar tim produk dapat memprioritaskannya.

Kirim ide Anda

Setiap ide dibaca oleh tim produk dan dikelompokkan tiap dua minggu.

Ide populer yang sedang dikerjakan

Penjadwalan tautanTampilkan dan sembunyikan tautan otomatis pada tanggal dan jam tertentu.
Beta
Ekspor analitik ke CSVUnduh data klik per tautan untuk laporan klien dan tim.
Dikembangkan
Pembayaran QRIS di halamanTerima pembayaran produk digital langsung dari halaman bio.
Dikembangkan
Mode gelap untuk pengunjungHalaman mengikuti preferensi tema perangkat pengunjung.
Direncanakan
Peran editor untuk timBeri akses edit terbatas tanpa membagikan kata sandi akun.
Direncanakan

FAQ dukungan

Jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling sering masuk ke kotak surat kami.

Saya lupa kata sandi. Apa yang harus dilakukan?

Buka halaman Log In, pilih “Lupa kata sandi”, lalu ikuti tautan yang dikirim ke email terdaftar. Periksa folder spam jika email tidak muncul dalam 5 menit.

Bagaimana cara mengganti username KEY LINK?

Masuk ke Pengaturan → Akun → Username. Username lama akan dilepas dan bisa dipakai orang lain, jadi perbarui tautan di bio semua platform Anda segera setelah mengganti.

Apakah saya bisa meminta pengembalian dana paket PRO?

Pengembalian dana penuh tersedia dalam 14 hari pertama untuk pembelian baru. Kirim permintaan dari email akun ke [email protected] dengan topik “Tagihan & paket PRO”.

Halaman saya dilaporkan atau dinonaktifkan. Bagaimana mengajukan banding?

Balas email pemberitahuan yang Anda terima, jelaskan konteks konten, dan sertakan tautan terkait. Tim kepatuhan meninjau banding dalam 2–3 hari kerja.

Apakah ada dukungan lewat telepon atau WhatsApp?

Saat ini dukungan dilayani melalui email dan formulir di halaman ini agar setiap kasus tercatat. Pelanggan Enterprise mendapat manajer akun dengan kanal komunikasi khusus.

Ingin menyelesaikannya sendiri lebih cepat?

Panduan langkah demi langkah kami menjawab sebagian besar pertanyaan seputar pembuatan halaman, tampilan, dan pemasangan tautan di bio.

Buka panduan cara pakai Tanya komunitas