Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan KEY LINK (“Layanan”), termasuk situs web, dasbor, halaman publik, kode QR, kartu nama digital, Halaman AI, dan fitur terkait lainnya, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”). Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu badan usaha, organisasi, atau pihak lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat pihak tersebut pada Ketentuan ini, dan istilah “Anda” dalam dokumen ini merujuk pada pihak tersebut.

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum. Kami menyarankan Anda menyimpan atau mencetak salinan dokumen ini untuk arsip.

2. Definisi

• “KEY LINK”, “kami” berarti penyedia Layanan beserta afiliasi, direksi, karyawan, dan agennya.
• “Pengguna” atau “Anda” berarti setiap orang atau badan yang mengakses atau menggunakan Layanan, baik terdaftar maupun tidak.
• “Akun” berarti akun terdaftar yang dibuat Pengguna untuk mengakses fitur Layanan.
• “Halaman” berarti halaman publik yang dibuat Pengguna melalui Layanan dan dapat diakses melalui alamat keylink.id/username atau domain kustom.
• “Konten Pengguna” berarti semua teks, tautan, gambar, video, audio, data, dan materi lain yang diunggah, ditautkan, atau ditampilkan Pengguna melalui Layanan.
• “Paket Berbayar” berarti langganan berbayar seperti KEY LINK PRO, Agensi, atau Enterprise yang memberikan fitur tambahan.

3. Akun dan Kelayakan

3.1 Kelayakan usia

Anda harus berusia minimal 13 (tiga belas) tahun untuk menggunakan Layanan. Jika Anda berusia antara 13 hingga 18 tahun atau belum cakap hukum menurut peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda, Anda hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah, dan orang tua atau wali tersebut menyetujui Ketentuan ini atas nama Anda. Paket Berbayar hanya dapat dibeli oleh Pengguna yang berusia minimal 18 tahun atau telah cakap hukum.

3.2 Informasi pendaftaran

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar, serta memperbaruinya bila terjadi perubahan. Kami berhak menangguhkan atau menutup Akun yang menggunakan informasi palsu atau menyesatkan.

3.3 Keamanan akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda. Segera beri tahu kami melalui halaman kontak jika Anda mencurigai akses tidak sah. Kami sangat menyarankan pengaktifan verifikasi dua langkah. KEY LINK tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda dalam menjaga kredensial Akun.

3.4 Username

Username bersifat terbatas dan diberikan berdasarkan ketersediaan. Anda tidak boleh memilih username yang meniru identitas orang lain, mengandung merek dagang pihak lain tanpa izin, bersifat menyinggung, atau melanggar hukum. Kami berhak mengubah, mengambil kembali, atau menonaktifkan username yang melanggar ketentuan ini, yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan pada paket gratis, atau berdasarkan permintaan sah pemegang hak.

3.5 Satu orang, satu akun

Kecuali pada paket Agensi atau Enterprise yang secara eksplisit mengizinkan pengelolaan beberapa akun, setiap Pengguna hanya diperkenankan memiliki satu Akun pribadi. Akun tidak dapat dipindahtangankan atau dijual tanpa persetujuan tertulis dari kami.

4. Konten Pengguna

4.1 Kepemilikan

Anda tetap memiliki seluruh hak atas Konten Pengguna yang Anda unggah. KEY LINK tidak mengklaim kepemilikan atas Konten Pengguna Anda.

4.2 Lisensi kepada KEY LINK

Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan kepada KEY LINK lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, dan dapat disublisensikan kepada penyedia infrastruktur kami, untuk menyimpan, menyalin, menampilkan, mendistribusikan, dan mengadaptasi secara teknis (misalnya mengubah ukuran gambar) Konten Pengguna sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus Konten Pengguna atau menutup Akun, kecuali untuk salinan cadangan yang akan dihapus sesuai jadwal retensi kami.

4.3 Tanggung jawab Anda

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten Pengguna, termasuk tautan yang Anda tampilkan dan halaman tujuan tautan tersebut. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak, lisensi, dan izin yang diperlukan untuk Konten Pengguna, dan bahwa Konten Pengguna tidak melanggar hak pihak ketiga maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.4 Pemantauan dan penghapusan

Kami tidak berkewajiban memantau Konten Pengguna, tetapi berhak (bukan kewajiban) meninjau, menandai, membatasi, atau menghapus Konten Pengguna yang kami yakini melanggar Ketentuan ini atau hukum, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.5 Masukan

Jika Anda memberikan saran, ide, atau masukan mengenai Layanan, Anda setuju bahwa kami bebas menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

5. Konten dan Perilaku Terlarang

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk membuat, mengunggah, menautkan, atau menyebarkan konten, maupun melakukan tindakan, yang:

• Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga, termasuk hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak privasi.
• Mengandung materi pornografi, eksploitasi seksual anak, atau konten seksual eksplisit yang melanggar hukum Indonesia.
• Mempromosikan kekerasan, terorisme, kebencian, diskriminasi, atau pelecehan terhadap individu atau kelompok berdasarkan suku, agama, ras, etnis, gender, orientasi, disabilitas, atau kewarganegaraan.
• Merupakan penipuan, phishing, skema piramida, judi online ilegal, penjualan barang ilegal (narkotika, senjata, dokumen palsu), atau praktik menyesatkan lainnya.
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya, atau mengarahkan pengunjung ke situs yang melakukannya.
• Meniru identitas orang, organisasi, atau KEY LINK, atau secara keliru menyiratkan afiliasi.
• Mengumpulkan data pribadi pengunjung tanpa dasar hukum dan pemberitahuan yang memadai.
• Menggunakan bot, pengikis (scraper), atau metode otomatis untuk mengakses Layanan tanpa izin tertulis, atau membebani infrastruktur kami secara tidak wajar.
• Mencoba merekayasa balik, mendekompilasi, atau menembus keamanan Layanan.
• Menjual kembali Layanan atau membuat layanan tiruan tanpa perjanjian kemitraan resmi.

Pelanggaran terhadap pasal ini dapat mengakibatkan penghapusan konten, penangguhan, atau pemutusan Akun secara permanen tanpa pengembalian dana, serta pelaporan kepada pihak berwenang bila diperlukan.

6. Paket Berbayar dan Penagihan

6.1 Paket dan harga

Fitur dan harga Paket Berbayar dijelaskan di halaman harga. Harga dinyatakan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum periode penagihan berikutnya; perubahan tidak berlaku surut terhadap periode yang sudah dibayar.

6.2 Perpanjangan otomatis

Paket Berbayar diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode langganan (bulanan atau tahunan) menggunakan metode pembayaran yang tersimpan, kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan. Anda dapat melihat tanggal perpanjangan di menu Pengaturan › Langganan.

6.3 Metode pembayaran

Pembayaran diproses oleh mitra pembayaran pihak ketiga yang tunduk pada ketentuan mereka sendiri. Anda menyatakan bahwa Anda berwenang menggunakan metode pembayaran yang didaftarkan. Jika pembayaran gagal, kami dapat menurunkan Akun ke paket gratis setelah masa tenggang 7 hari.

6.4 Uji coba gratis

Kami dapat menawarkan uji coba gratis Paket Berbayar. Kecuali Anda membatalkan sebelum masa uji coba berakhir, langganan akan dikonversi menjadi berbayar dan ditagihkan sesuai paket yang dipilih. Satu Pengguna hanya berhak atas satu uji coba gratis.

6.5 Faktur dan pajak

Faktur elektronik tersedia di dasbor setelah setiap pembayaran berhasil. Anda bertanggung jawab atas pajak yang mungkin berlaku di yurisdiksi Anda selain yang telah kami pungut.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

7.1 Pembatalan oleh Anda

Anda dapat membatalkan Paket Berbayar kapan saja melalui dasbor. Pembatalan berlaku pada akhir periode langganan yang sedang berjalan; Anda tetap dapat menggunakan fitur berbayar hingga periode tersebut berakhir, setelah itu Akun otomatis beralih ke paket gratis dengan batasan fiturnya.

7.2 Kebijakan pengembalian dana

• Langganan bulanan: tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sudah berjalan.
• Langganan tahunan: pengembalian dana penuh dapat diminta dalam 14 hari sejak pembayaran pertama, dengan syarat fitur berbayar belum digunakan secara signifikan (misalnya domain kustom belum diaktifkan). Setelah 14 hari, tidak ada pengembalian dana prorata.
• Kesalahan penagihan: tagihan ganda atau kesalahan teknis dari pihak kami akan dikembalikan sepenuhnya.

Permintaan pengembalian dana diajukan melalui halaman kontak dengan menyertakan email Akun dan nomor faktur. Pengembalian diproses ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja.

7.3 Pembatalan oleh KEY LINK

Jika kami menghentikan Paket Berbayar tertentu secara permanen, kami akan mengembalikan bagian prorata dari biaya yang telah dibayar untuk sisa periode, kecuali penghentian disebabkan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.

8. Hak Kekayaan Intelektual

8.1 Milik KEY LINK

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, template, antarmuka, logo, nama “KEY LINK”, “KEY QR”, “KEY Card”, dokumentasi, dan seluruh konten yang kami sediakan (di luar Konten Pengguna), adalah milik KEY LINK atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan peraturan kekayaan intelektual lainnya di Indonesia dan internasional.

8.2 Lisensi terbatas kepada Anda

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini. Template dan elemen desain hanya boleh digunakan di dalam Layanan dan tidak boleh diekstrak, dijual, atau didistribusikan ulang secara terpisah.

8.3 Atribusi

Halaman pada paket gratis menampilkan atribusi “Dipersembahkan oleh KEY LINK”. Penghapusan atribusi tersedia pada Paket Berbayar tertentu. Anda tidak boleh menghapus atau menyamarkan atribusi dengan cara lain.

8.4 Pelaporan pelanggaran hak cipta

Jika Anda meyakini Konten Pengguna di Layanan melanggar hak cipta Anda, kirimkan pemberitahuan ke alamat pada Pasal 17 dengan menyertakan: identifikasi karya yang dilanggar, URL konten yang dilaporkan, informasi kontak Anda, pernyataan itikad baik, dan tanda tangan (elektronik). Kami akan meninjau dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk menghapus konten dan memberi tahu pengguna terkait.

9. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan memungkinkan integrasi dengan platform pihak ketiga (misalnya marketplace, media sosial, penyedia pembayaran, dan alat analitik) serta menampilkan tautan ke situs eksternal yang ditambahkan Pengguna. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, isi, kebijakan privasi, atau praktik pihak ketiga tersebut. Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan mereka masing-masing. Pengunjung Halaman Anda mengakses tautan eksternal atas risiko mereka sendiri.

10. Penangguhan dan Pemutusan Akun

10.1 Oleh Anda

Anda dapat menghapus Akun kapan saja melalui Pengaturan › Akun. Penghapusan bersifat permanen: Halaman, Konten Pengguna, analitik, dan kode QR yang terhubung akan berhenti berfungsi. Username dapat tersedia kembali untuk Pengguna lain setelah masa tunggu 30 hari.

10.2 Oleh KEY LINK

Kami dapat menangguhkan atau memutus Akun Anda, seluruhnya atau sebagian, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika: (a) Anda melanggar Ketentuan ini; (b) kami diwajibkan oleh hukum atau perintah otoritas yang berwenang; (c) Akun digunakan untuk aktivitas yang membahayakan Pengguna lain, pengunjung, atau integritas Layanan; (d) terjadi tunggakan pembayaran melebihi masa tenggang; atau (e) Akun paket gratis tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut, setelah pemberitahuan melalui email.

10.3 Akibat pemutusan

Setelah pemutusan, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir seketika. Pasal 4.2 (sejauh menyangkut salinan cadangan), 8, 11, 12, 13, 15, dan 16 tetap berlaku setelah pemutusan. Kami dapat menyimpan data tertentu sesuai kewajiban hukum dan Kebijakan Privasi.

11. Penafian Jaminan

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan hukum, KEY LINK menolak semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketiadaan pelanggaran. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas kesalahan, aman sepenuhnya, atau bahwa hasil penggunaan Layanan (termasuk jumlah klik, pengikut, atau pendapatan) akan memenuhi harapan Anda. Konten yang dihasilkan oleh fitur Halaman AI bersifat otomatis dan harus Anda tinjau sebelum dipublikasikan; kami tidak menjamin keakuratannya.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, KEY LINK beserta afiliasi, direksi, karyawan, dan mitranya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, data, reputasi, atau peluang bisnis, yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, Konten Pengguna, tautan pihak ketiga, atau akses tidak sah ke Akun Anda, meskipun kami telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Total tanggung jawab kumulatif KEY LINK kepada Anda atas semua klaim yang berkaitan dengan Layanan dibatasi hingga jumlah yang lebih besar antara: (a) total biaya yang Anda bayarkan kepada KEY LINK dalam 12 bulan sebelum timbulnya klaim; atau (b) Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah). Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan tertentu, sehingga sebagian pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan KEY LINK beserta afiliasi, direksi, karyawan, dan mitranya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) Konten Pengguna Anda; (b) penggunaan Layanan oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini atau hukum; (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga; atau (d) aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda.

14. Perubahan Layanan dan Ketentuan

14.1 Perubahan Layanan

Kami terus mengembangkan Layanan dan dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu kapan saja. Untuk perubahan yang secara material mengurangi fungsi inti Paket Berbayar, kami akan memberi tahu minimal 30 hari sebelumnya melalui email atau pemberitahuan di dasbor.

14.2 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui”. Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di dasbor minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan dapat menghapus Akun.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

15.1 Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, dan peraturan pelaksananya, tanpa memperhatikan pertentangan kaidah hukum.

15.2 Musyawarah

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini akan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai sengketa.

15.3 Forum penyelesaian

Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai peraturan BANI yang berlaku, bertempat di Jakarta, dalam Bahasa Indonesia, dengan putusan yang bersifat final dan mengikat. Ketentuan ini tidak menghalangi hak konsumen untuk mengajukan pengaduan kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan negeri yang berwenang sesuai peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

15.4 Bahasa

Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dalam bahasa lain dan terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

16. Ketentuan Lain-lain

• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi dan ketentuan khusus paket (jika ada), merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan KEY LINK mengenai Layanan.
• Keterpisahan. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
• Pengesampingan. Kegagalan kami menegakkan suatu hak bukan merupakan pengesampingan atas hak tersebut.
• Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau penerus usaha.
• Keadaan kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan berskala besar, tindakan pemerintah, atau serangan siber.
• Pemberitahuan. Pemberitahuan kepada Anda disampaikan melalui email terdaftar atau dasbor; pemberitahuan kepada kami disampaikan melalui kontak pada Pasal 17.

17. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Formulir kontak: keylink.id/contact
• Email: [email protected]
• Alamat surat: KEY LINK, Gedung Graha Digital Lt. 8, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52–53, Jakarta Selatan 12190, Indonesia

Kami berupaya menanggapi setiap pertanyaan dalam 3 (tiga) hari kerja.